近期，众多校外培训机构面临关停或整改，引发了大量教育培训消费纠纷，成为威尼斯人平台区12345政府服务热线的投诉热点。同时，因相关职能部门对该类纠纷的工单处理职责分工存在争议，造成威尼斯人平台区大量投诉工单未能及时转派承办，形成疑难复杂工单。

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