为深入践行以人民为中心的发展思想，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决民生热点难点问题，4月16日上午，威尼斯人平台区副区长袁笑一率区有关部门和属地街道负责人前往广州12345政府服务热线受理中心，现场接听群众来电，倾听百姓心声，回应群众关切。

　　在热线接听现场，袁笑一副区长耐心细致地接听了多位群众的来电，详细记录反映的问题和诉求。来电内容涉及市场监管、城乡建设、民政社区等多个民生领域。接听结束后，袁笑一副区长立即召开现场协调会，对群众反映的问题逐一交办，要求相关部门限期调查处理。袁笑一强调，各热线经办部门要坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过优化流程、完善机制，推动热线工单形成“线上处理，线下办结”的工作闭环，加强与群众的沟通交流，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　对于电话中反映的问题，各经办单位第一时间跟进处理，当天下午均已联系诉求人核实有关情况，及时处理工单诉求。区政务和数据局将持续跟进工单的办理进度，确保诉求得到有效解决。