该问题是因为您此前在办理省内其他城市社保卡业务时曾办理过“一人一卡”业务，广州市社保卡被清理了，故无法办理广州市社保卡的补换卡业务。广州社保卡被清理后实体卡的使用不受影响，如您需要办理广州社保卡的补卡、换卡业务，可直接联系银行处理（可致电社保卡服务银行专线或前往社保卡服务银行网点办理），或通过12345热线联系社保卡管理机构进行处理。