公办养老机构轮候通道按照优先次序分为特殊保障通道、优先轮候通道和普通轮候通道，其中，特殊保障通道面向有集中供养意愿的特困老年人。优先轮候通道面向经济困难的孤寡、失能或者部分失能、高龄老年人，以及计划生育特殊家庭老年人、低保、低保边缘家庭老年人、老年的烈士遗属、享受抚恤补助的老年优抚对象、荣立三等功以上的老年退役军人、为本市作出重大贡献并在本市居住的老年人，以及其他经法律、法规、规章明确规定可以优先轮候入住公办养老机构的老年人。普通轮候通道面向除上述情形之外的本市户籍老年人。其中，孤寡老年人（需提供个人承诺书）先于本通道内其他老年人轮候入住。